قوانین و شرایط پارس تمز

  1. خانه
  2. chevron_right
  3. قوانین و شرایط پارس تمز

قوانین و شرایط پارس تمز

خرید محصولات پارس تمز به معنای خواندن و پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذکر شده می باشد

  1. مدت زمان ارائه خدمات و پشتیبانی محصولات: به دلایلی مانند عدم بروزرسانی محصول توسط طراح تمفارست، حذف محصول از تمفارست، قدیمی شدن طرح و…  پشتیبانی قالب به مدت ۶ ماه بعد از خرید محصول می باشد و پشتیبانی بعد از این مدت با پرداخت هزینه تمدید انجام می شود.
    •  توجه: منظور از ۶ ماه پشتیبانی امکان ارسال تیکت و مطرح کردن مشکلات می باشد.
    • توجه: دسترسی به لینک های دانلود و دریافت بروزرسانی دائمی بوده و محدودیتی وجود ندارد.
  2. ویرایش و دستکاری کدهای محصولات: خریدار متعهد میشود بعد از دریافت محصول ، فقط با مسئولیت خود کدهای محصول را ویرایش کند در غیر این صورت پارس تمز هیچ گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
  3. نحوه ارائه پشتیبانی: پشتیبانی محصولات تجاری (خریداری شده) همه روزه از طریق بخش پشتیبانی سایت، ایمیل و در موارد ضروری از طریق تماس تلفنی ( روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه ساعات ۹ صبح تا ۵ عصر) می باشد و برای محصولات رایگان از طریق بخش دیدگاهها انجام خواهد شد.
    • توجه: به دلیل اینکه بتوانیم به ترتیب اولویت تیکت های دریافتی به کاربران پشتیبانی ارائه دهیم پشتیبانی از طریق تلگرام وجود ندارد!

  4. نصب رایگان قالب: درخواست نصب رایگان قالب ها به صورت یکبار و بعد خرید انجام خواهد شد و مدت زمان نصب قالب ها تا ۷ روز پس از خرید می باشد. نصب مجددا قالب یا درخواست نصب بعد از ۷ روز با هزینه انجام خواهد شد.
  5. درخواست نسخه انگلیسی محصول: بنا به دلایلی امکان ارائه نسخه انگلیسی محصولات وجود ندارد.(توجه داشته باشید که نسخه فارسی محصولات را بر روی وردپرس انگلیسی نصب کنید فارسی سازی و راست چین اعمال نخواهد شد و دقیقا میتوانید مشابه دمو انگلیسی را داشته باشید)
  6. نصب رایگان محصولات: نصب رایگان فقط برای محصولات خریداری شده از وب سایت پارس تمز می باشد همچنین نصب و راه اندازی فقط شامل بسته نصبی می باشد و نصب بر روی سایت های دارای محتوا با هزینه انجام خواهد شد.
    • توجه: در صورتی که نصب بسته نصبی به دلیل محدودیت های هاست مانند کمبود مقدار رم، پردازنده یا execution time و… با مشکل روبه رو شود پارس تمز جهت رفع این محدودیت ها راه حل هایی ارائه خواهد داد ولی رفع محدودیت های مربوط به هاست بر عهده کاربر می باشد و پارس تمز هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.

  7. محدوده ی فنی پشتیبانی محصولات: پشتیبانی مخصوص رفع ایرادات احتمالی موجود در قالب است نه مشکلات و ارور های وردپرس (هر چند تمام سعی ما در رفع تمامی مشکلات است اما زمان ما را یاری نمیکند) اما راهنمایی های ابتدایی مورد نیاز نیز از طریق بخش پشتیبانی، و صفحه راهنما ارائه می شود.
  8. محدودیت کاربرد قالب: کلیه محصولات پارس تمز کدباز و بدون محدودیت می باشند و استفاده از محصولات روی چندین دامنه مجاز است ولی پشتیبانی فقط برای یک دامنه می باشد و برای پشتیبانی محصولات بر روی دامنه های بیشتر باید مبلغ اضافی پرداخت شود تا پشتیبانی از دیگ دامین ها هم انجام شود.
  9. قالب های رایگان و سایر قالب ها: قالب های رایگان فقط از طریق بخش دیدگاهها پشتیبانی می شوند و تنها قالبهایی پشتیبانی می شوند که از پارس تمز دانلود شده باشند. همچنین ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی محصولات رایگان نداریم.
  10. آموزش: توجه داشته باشید آموزش کار با وردپرس و یا افزونه های معروف مانند ویژوال کامپوزر و رولوشن اسلایدر و… توسط ما انجام نمی شود. هر چند شما می توانید سوالات خود را مطرح کنید!
  11. بازگشت وجه :  به دلیل اینکه محصولات ما از نوع فایل های کدباز و بدون محدودیت لایسنس می باشد و عملا در فروش اینگونه محصولات بازگشت محصول و عودت وجه غیر ممکن است و تضمیی جهت استفاده نکردن محصول توسط کاربر وجود ندارد، هیچگونه بازگشت وجهی صورت نمی پذیرد ، بجز زمانی که ایرادی در محصول وجود داشته باشد که قابل رفع نبوده و امکان استفاده از محصول را غیر ممکن سازد. پس در انتخاب خود کمال دقت را داشته باشید.
  12. انتشار یا فروش محصول :  خریدار متعهد می شود محصول خریداری شده را فقط در وب سایت و کسب و کار خود استفاده کند و در صورت فروش یا انتشار محصول، ارائه هر گونه پشتیبانی و بروزرسانی متوقف شده و نسبت به پیگیری حقوق پارس تمز از طریق مراجع قضایی اقدام خواهد شد.
  13. توهین یا بی احترامی: در صورتی که مشخصات محصول خریداری شده با توضیحات ارائه شده در صفحه محصول مغایرت داشت ویا هرموردی که پارس تمز نسبت به آن تعهدی داده است ولی در انجام آن کوتاهی صورت گرفته است را به صورت تیکتی یا تلفنی یا ارسال دیدگاه در صفحه محصول با حفظ احترام مطرح کنید ما با جدیت تمام پیگیری خواهیم کرد. در غیر این صورت هر گونه توهین یا بی احترامی و تخریب پارس تمز موجب مسدود شدن اکانت و عدم ارائه هرگونه پشتیبانی می شود.

مواردی که شامل پشتیبانی محصول نمی باشد

  1. پشتیبانی محصول نصب شده بر روی لوکال هاست به دلیل عدم دسترسی جهت راهنمایی دقیق تر و یا رفع مشکل امکان پذیر نمی باشد. در این مورد بهتر است قالب بر روی ساب دامنه نصب شود تا در صورت به وجود آمدن مشکل بتوانیم راهنمایی و پشتیبانی بهتری ارائه بدهیم.
  2. عدم ارائه دسترسی به هاست یا پنل سایت : به دلیل اینکه برخی از مشکلات و راهنمایی ها نیاز به ارائه آدرس سایت و دسترسی به هاست یا پنل سایت می باشد در صورتی که کاربر امکان ارائه این موارد را نداشته باشد پارس تمز هیچ مسئولیتی نسبت به رفع مشکل و ارائه راهنمایی ندارد.
  3. تداخل پلاگین های جانبی : رفع مشکلات و تداخل پلاگین های جانبی که توسط کاربر نصب شده است
  4. پشتیبانی از طریق نرم افزار های کنترل از راه دور: پشتیبانی از طریق نرم افزار های تیم ویور، any desk و… وجود ندارد
  5. پشتیبانی تلفنی: پشتیبانی تلفنی خارج از ساعات کاری پارس تمز
  6. پشتیبانی موارد غیر مرتبط با خود محصول و مواردی که تعهدی نسبت به آن داده نشده مانند: مشکلات مربوط به هاست، دامنه و…
  7. پشتیبانی امکانات و مواردی که خود محصول دارای چنین قابلیتی نیست
  8. عدم تسلط و دانش کافی استفاده از وردپرس
فهرست